Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues :

D’une part par l'EURL DU PLATEAU ci-après dénommée COOP de Bouclans SIRET 403 734 569 000 11, n°TVA intracommunautaire FR27 403 734 569, capital social 7622,45€ domicilié au 1, rue du stade 25360 Nancray

Et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet de la « COOP de Bouclans » dénommée ci-après « l’Acheteur ».

Les produits commandés sur le site internet de la Coop de Bouclans seront mis à, selon le choix de l’Acheteur :
• Soit à sa disposition par une livraison assurée par Chronofresh,
• Soit dans les magasins de la Coopérative situés aux adresses suivantes :
o 1 Rue du Stade, 25360 Nancray
o 35 Rue nationale, 25220 Roche-lez-Beaupré
o 6 Place de la Poste, 25360 Naisey-les-Granges.

I. Objet :

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre la COOP de Bouclans et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de la COOP de Bouclans, que l’Acheteur soit professionnel ou particulier.
L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par la COOP de Bouclans.
La COOP de Bouclans se réserve le droit de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.

Caractéristiques des biens et services proposés :
Les produits disponibles à la vente sont ceux qui figurent dans le catalogue publié sur le site de la COOP de Bouclans.
Ces produits sont présentés dans la limite des stocks disponibles.
Compte tenu du mode de coupe, la COOP de Bouclans ne peut garantir un poids précis des tranches mais assure un poids minimum indiqué dans la fiche descriptive du produit.

II. Tarifs :

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande ; tout changement du taux de TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.
La COOP de Bouclans se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix indiqué au moment de la commande sera le seul applicable à l’Acheteur.

III. Commandes :

L’Acheteur, qui souhaite acheter un produit, quel que soit le mode de collecte choisi, doit obligatoirement :
• Remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un ;
• Remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits choisis ;
• Valider sa commande après l’avoir vérifiée ;
• Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
La COOP de Bouclans communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

IV. Rétractation :

En vertu de l’article L 221-28 du code de la consommation le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement. Les Acheteurs, personnes physiques non professionnelles, ne bénéficient donc pas de délai de rétractation.

V. Modalités de paiement :

Le règlement est exigible à la commande. Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé e-transactions du Crédit Agricole qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l’Acheteur sera débité le lendemain de la commande.
Une facture papier faisant apparaître la TVA, sera remise à l’Acheteur, au moment de la collecte des produits par ce dernier.

VI. Collecte du produit :

A. Livraison par Chronofresh :
1. Obligations de la Coop de Bouclans :

La Coop de Bouclans s’engage en cas d’acceptation d’une commande, à vendre et à faire livrer à l’Acheteur les produits commandés par ce dernier. A cet égard, La Coop de Bouclans s’engage à remettre les produits au transporteur réfrigéré (CHRONOFRESH) dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la confirmation de commande. Ce délai est variable en fonction de l’adresse de livraison, du mode de paiement, de la disponibilité des produits, et du jour de réception de la commande.

2. Obligations de l’Acheteur :

L’Acheteur s’engage à indiquer à la Coop de Bouclans, une adresse claire et précise à laquelle la livraison peut être effectuée durant les heures ouvrables, ainsi qu’un numéro de téléphone où il sera joignable à tout moment, pour la bonne exécution de la livraison. Celui-ci devra tout mettre en œuvre pour réceptionner la commande en temps voulu.

3. Expédition - Transport - Livraison - Délai de Livraison :

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. La Coop de Bouclans fera ses meilleurs efforts pour vous livrer dans les meilleurs délais indiqués lors de la passation de votre commande ; ces derniers pouvant être d’un maximum de 5 jours ouvrés. Ils correspondent aux délais de traitement et de livraison, à compter de l’acceptation de la commande par la Coop de Bouclans. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.

En cas d’absence de l’Acheteur ou d’une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par l’Acheteur invitant celui-ci à prendre contact avec Chronopost.
En aucun cas la Coop de Bouclans ne saurait être responsable d’une éventuelle détérioration en cas de retrait tardif des dits produits auprès du transporteur ou de non retrait par l’Acheteur.

4. Réserves lors de la Réception des Produits

L’Acheteur ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande, ou au cas où le colis contenant les produits serait fortement endommagé. Ces réserves doivent être faites par écrit auprès du transporteur lors de la livraison. Aucune réserve ne peut être faite en relation avec le goût, l’apparence ou la fraicheur des produits.

5. Conditions tarifaires de transports

A consulter sur la page du site internet : Livraison

B. Collecte dans un des magasins
Lors de la collecte des produits, l’Acheteur devra confirmer le respect quantitatif de sa commande. Après collecte, le produit sera considéré comme définitivement accepté par l’Acheteur.
Le délai pour la collecte des produits est au minimum 24 heures et ceux pour permettre la préparation commandes.
Toutes les commandes passées le Jour J avant midi (12h) permettront une collecte dès le jour J+1.
Toutes les commandes passées le Jour J après-midi (12h) ne pourront être collectées que le jour J+1 après 12h.

VII. Garantie :

Malgré les soins apportés par la COOP de Bouclans dans la fabrication de ses produits et la préparation des commandes, en cas de non-conformité qualitative ou quantitative d’un produit vendu, ce dernier pourra être retourné à la COOP de Bouclans qui l’échangera ou le remboursera.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursements pourront s’effectuer soit :
• Par voie postale à l’adresse suivante : EURL DU PLATEAU – 1 rue du stade – 25360 Nancray, dans le délai de trente jours de la livraison,
• Soit par courrier électronique (contact@coop-bouclans.fr) ou tel +33 3 81 55 21 33 le délai d’envoi de ces réserves ne devant pas excéder 12 heures).

VIII. Responsabilité :

La COOP de Bouclans, dans le processus de vente en ligne, n’est tenue que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

IX. Propriété intellectuelle :

Tous les éléments du site de la COOP de Bouclans sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la COOP de Bouclans.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de la COOP de Bouclans.

X. Données à caractère personnel :

Conformément à la loi relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux Acheteurs pourront faire l’objet d’un traitement automatisé.
La COOP de Bouclans se réserve le droit de collecter des informations sur les Acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s’il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées.
Les Acheteurs peuvent s’opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à la COOP de Bouclans.
De même, les Acheteurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978.
Le traitement automatisé d’informations, y compris la gestion des adresses e-mail des Acheteurs du site doit faire l’objet d’une déclaration à la CNIL.

XI. Archivage – Preuve :

La COOP de Bouclans archivera les bons de commande et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de la COOP de Bouclans seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

XII. Règlement des litiges :

Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
L’Acheteur peut saisir, soit l’une des juridictions territoriales compétentes, soit la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance de l’événement concerné.

XIII. Programme de fidélité :

1 EURO D’ARTICLES COMMANDÉS  = 1 POINT DE FIDÉLITÉ

Chaque 1,00 € dépensé = 1 point, 1 point = 0,05 € de réduction sur une prochaine commande.

Retrouvez le nombre de points cumulés en vous connectant sur notre site web www.coop-bouclans.fr dans la rubrique « Mon compte » puis « Mes points de fidélité ». Vous pouvez ensuite choisir de convertir ces points en bons de réduction ce qui génère un code promo valable 3 mois sur la boutique en ligne. Ce code promo est à ajouter lors du paiement de votre prochaine commande sur notre site web. Retrouvez la liste de vos bons de réduction dans la rubrique « Bons de réduction » dans votre compte client.

Les bons de réductions ne sont ni remboursés ni échangés et ne peuvent être utilisés de façon partielle.

La durée des points de fidélité est infinie, seuls les bons de réduction convertis sont limités dans le temps pour une durée de 90 jours.

Pour suivre vos points de fidélité et bons de réduction rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte" puis "Mes points de fidélité.